Shipping policy

En TOPPERCUTT, nos comprometemos a garantizar que recibas tus productos de manera rápida, segura y eficiente. Trabajamos con las principales empresas de paquetería como USPS, UPS y FedEx, y realizamos envíos dentro de Estados Unidos y Puerto Rico. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

Tiempos de Procesamiento

Productos personalizados:

  • Tiempo de producción: 7 días hábiles, sujeto al nivel de personalización y volumen del pedido.
  • Productos en resina epoxi: 10 días hábiles, dependiendo del nivel de personalización y volumen del pedido.

Productos no personalizados:

  • Procesamiento: 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de compra.
  • Notificación: Te informaremos por correo electrónico o WhatsApp cuando tu producto esté listo para ser enviado.

Productos DTF:

  • Envío: 5 días hábiles después de la recepción de los archivos requeridos.

Costos de Envío

Envío estándar:

  • El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el peso, tamaño del paquete y destino.

Envío gratuito:

  • Disponible para compras superiores a $100 dentro de Estados Unidos.

Envío exprés:

  • Si necesitas recibir tu pedido con urgencia, contáctanos para cotizar el servicio exprés.

Seguimiento del Envío

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico o WhatsApp.
  • Puedes realizar el seguimiento de tu paquete en el sitio web oficial de la paquetería seleccionada.

Responsabilidad en la Entrega

Dirección incorrecta o incompleta:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de error, el costo de reenvío será asumido por el cliente.

Retrasos:

  • TOPPERCUTT no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, huelgas o causas de fuerza mayor.

Paquetes no reclamados:

  • Si un paquete regresa por no ser reclamado a tiempo, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

Paquetes Dañados o Perdidos

Daños en el transporte:

  • Si recibes un paquete dañado, por favor toma fotografías del producto y del empaque y contáctanos dentro de las primeras 24 horas para reportarlo.

Paquetes perdidos:

  • En caso de pérdida, trabajaremos con la empresa de paquetería para resolver el inconveniente y ofrecerte una solución adecuada.

Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.