Política de reembolso

En TOPPERCUTT, valoramos tu confianza y queremos asegurarnos de ofrecerte productos de la más alta calidad. A continuación, te presentamos nuestras políticas para productos personalizados y no personalizados:

Productos Personalizados

Sin reembolsos ni devoluciones:
Debido a la naturaleza de los productos personalizados (artículos grabados, cortados, sublimados o diseñados especialmente para ti), no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que la producción haya comenzado.

Importante: Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de personalización antes de confirmar tu pedido.

Errores en el diseño o producción:
Si el producto recibido contiene errores atribuibles a nuestro equipo (como errores en nombres, diseños incorrectos, etc.), contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Realizaremos las correcciones necesarias sin costo adicional.

Productos No Personalizados

Plazo para devoluciones:
Si adquiriste un producto no personalizado, puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones del producto para devolución:

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • Debe incluir su empaque original.
  • Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente.

Proceso de devolución:

  1. Escríbenos a toppercutt@gmail.com con tu número de orden y una descripción detallada del problema.
  2. Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos si procede el reembolso.

Artículos no elegibles para reembolso:

  • Productos en oferta o de liquidación.
  • Productos dañados debido al mal uso.
  • Archivos digitales descargables o proyectos personalizados.

Daños en el Envío

Si tu producto llega dañado o defectuoso debido al transporte, seguimos este proceso:

  1. Evidencia: Toma fotos claras del producto y del empaque dañado.
  2. Notificación: Contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp.
  3. Resolución: Trabajaremos contigo para resolver el inconveniente lo más pronto posible.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia.